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El observador

El observador

El otro día me sorprendió un comentario en una de las clases que participo como parte de equipo de facilitadores (ayudando en los ejercicios, adelantándonos a necesidades de los alumnos…); estando al final de la sala, se empezó a tratar el tema de estrategias...
Es que soy así

Es que soy así

Hace poco leía una noticia en la que explicaban que un científico ruso había conseguido “domesticar” al zorro salvaje. En el proceso se explica que ni él ni nadie había intentado cambiar el comportamiento de los zorros durante el experimento, simplemente se habían...
Conectar desconectando

Conectar desconectando

De un tiempo para aquí me he encontrado con un número significativo de personas que no utilizan ciertos medios de comunicación «habituales» en nuestros días por diferentes motivos. Algunos de ellos rechazan el uso de estas herramientas porque no quieren perder tiempo...
¿Se puede comprar la actitud?

¿Se puede comprar la actitud?

Bajo mi punto de vista la atención al cliente es uno de los parámetros más importantes a la hora de valorar a las empresas ya sean grandes, muy grandes, pequeñas o minúsculas. La atención al cliente (o potencial cliente) en el momento de la venta ya sabemos que tiende...